问题解答
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齐鲁网·闪电新闻12月15日讯 汽车出故障一般车主都会及时发现，要么有异响要么会报故障码。但是有时候汽车的一些问题却会很隐蔽。青岛的丁先生最近就发现自己才买了两个月的新车竟然一直在漏机油，等他发现的时候机油已经将自家车位的地面都染黑了！
青岛的丁先生今年10月份花159000买了一辆大众途岳汽车，两个月以来一直都开得很小心。可就在前几天，他在自己家车位倒车入库的时候发现了不对劲。
大众途岳车主丁先生告诉记者：晚上下班倒车入库的时候，就在这条路线往后倒车入库，入我的库的时候，我看见下面怎么有水的形状，我就下去试了试，一看是油。”
发现地面上有油的痕迹后，丁先生顺着倒车的路线找到了自己的车位上，发现了这里的油渍更是明显。看到了车位上的油渍后，丁先生又趴下看了看汽车的底盘，果然是自己新买的车漏出来的机油。
大众途岳车主丁先生：你看现在这个油，已经这么多油了。下面有两个眼，这个油必须淌满这个底壳下面的后板，从这个眼往下渗，我才能发现，之前我这60天就一直漏，我只是没发现而已。”
于是丁先生将车开到了4S店，工作人员把漏油的发动机底壳拆下来以后，想检查一些这油到底是哪里漏出来的。
随后丁先生给记者出示了4S店拍摄的检测的视频。
视频中拍摄的是发动机的位置，当发动机转速达到2千到3千的时候，就开始往外渗机油了，可以看到渗油的速度并不快。
新买的汽车，发动机竟然一直在漏油，这让丁先生很难接受。于是拨打了大众厂家的客服电话进行投诉。
大众汽车官方客服人员表示：目前给到您回复是更换您的发动机。”
对于客服给出的处理方式，丁先生表示并不满意。
客服回复说将会安排专人去联系经销商了解实际情况，并督促给出大致的处理时间。
机油渗漏的速度看起来并不快，那要从发动机里面渗出来，再漏满发动机下面的底壳，最后漏到地面上来，确实不会是短期内造成的。对一辆才买了60天的新车来说，肯定是不应该出现的，那到底是哪里有问题呢？
为了弄清楚漏油的具体原因，记者和丁先生一起来到了4S店了解情况。
青岛一汽大众4S店售后经理杨经理解释说：我们找出的问题就是它有一个固定支架有一个螺丝孔，螺丝孔那边转速达到3000转左右，它会有一个渗油，我们只能判断这个结果，至于是什么原因造成的，我们会把这些东西传给大众。”
工作人员表示他们将情况反映给厂家后，厂家回复说可以给丁先生免费更换发动机总成。
青岛一汽大众4S店售后经理杨先生解释说：60天出现发动机的问题是更换总成，7天之内如果是总成发动机有问题，就直接根据三包法的退换车。”
对此，丁先生表示：这辆车漏油这么严重，肯定是之前就漏过，我怀疑一出厂的时候就有漏油的情况，从买车到现在我正好是60天，我要求给我退换车。”
丁先生认为在交车7日之内就已经有漏油的问题了，只是因为渗漏太慢没有滴下来，不能及时发现。那可以根据漏油的情况看出到底漏了多久吗？
青岛一汽大众4S店售后经理杨先生说：肯定是之前漏的，只不过那天发现了。什么时候发生的我不能确定。但是您什么时候发现异常或者有什么异样，过来检查，我那个时候我能给你判断出来哪个点出现问题，但是你要是再反推说什么时候发生的，我没法判断这个。”
对于工作人员的解释，丁先生并不认同。于是工作人员提出再向厂家进行反馈。第二天记者接到了4S店工作人员的电话。
青岛一汽大众4S店工作人员回复说：处理办法就是，一是免费更换发动机总成，第二客户出现这个情况时间比较短，我们可以跟厂家申请给予一定经济补偿，但是客户提出要求退车我们是达不到的。”
厂家不能退换车，那给予经济补偿丁先生可以接受吗？
青岛一汽大众4S店工作人员说：他具体也没提出一个具体的数额，我们也没法给他详细去争取。 我们就看客户，我们可以通过保养的形式，或者延保的形式，或者以现金的形式都可以，但是这个情况得客户同意，我们也不能直接说出来。”
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