前沿车讯
我国汽车工业快速发展，随着汽车进关税的降低和国民收入的持续增加，人们对车载工具的需求量呈指数增长，私家车的拥有量水涨船高，汽车维修业已初具规模。但由于汽车技术日新月异，汽车市场多源化发展，消费者更加理性化，汽车维修业的门槛越来越高，而目前我省汽车维修市场供需发展失衡、行业体制不规范,维修技术水平参差不齐……
21世纪初，各行各业的领军企业认识到规范服务流程的重要性,争先恐后地为企业导入诸如ISO9000等一系列的国际标准化质量体系，从而提升产品质量和顾客满意度。时隔多年，笔者经由在汽车后市场服务行业的从业经验，在此浅谈从服务流程选择汽车服务行业门店的一些建议：
举个例子，西式餐饮能快速发展，让每家店的服务、餐饮质量相同,关键在于有一套严谨的流程和制度，细化了每一个工作过程和环节，甚至是每隔多长时间扫一次地都有规定。如果没有统一标准,就会产生在不同的餐馆有不同的差异。因此,车主首选维修企业的初评标准,可以从服务流程中发现该企业是否作业规范。如果一家维修企业出现执行制度不严谨的情况，员工在工作过程可能会失去监督，失去监督往往会导致工作缺失,无形中就会增加消费者的成本及风险。
规范的汽车维修企业服务流程内容通常如下:
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