1月9日，泰国举行欢迎仪式迎接中国旅客新华社/图

顶端新闻·河南商报首席记者 韩忠林

1月8日，我国对新型冠状病毒感染开始实施乙类乙管，出入境政策随之逐步发生改变。与此同时，有多个国家向中国游客抛出橄榄枝，推出了各种政策、福利，泰国副总理甚至来到机场，迎接中国游客。

在政策调整的大背景下，河南跨境游何时能够恢复到2019年疫情前的水平？目前，元气大伤的河南跨境游还面临着哪些困难？

河南旅行社做好准备迎接跨境团队游

疫情三年，对旅游业尤其是跨境游影响巨大。2019年之前，河南跨境游市场曾十分火爆、并且处于快速发展期，老百姓出游目的地也从周边的新马泰逐步延伸到更远的欧美、澳洲等地。在疫情中，这一切都成为幻想，旅行社们也不得不停止跨境游业务，艰难地苦苦支撑。

好在，疫情防控政策已然进行调整，这让旅行社看到了新的希望。春节临近，位于郑州正商向阳广场的永安文旅，员工们不停地忙碌着。

主要是周边省内游，还有一些跨省游。郑州市旅游协会副会长、河南省旅游业商会副会长、永安文旅总经理孙才华告诉顶端新闻·河南商报记者，目前公司没有启动跨境游相关业务。

文旅部还没有正式下文，旅行社还不能组织跨境游。即便如此，孙才华计划着春节后就要启动跨境游业务，至少要做好前期准备。

不只是永安文旅，顶端新闻·河南商报记者了解到，郑州很多旅行社对跨境游已经跃跃欲试。

我们目前已经开始为跨境游做准备了，今天下午我就要去跟航空公司研究航班问题。1月11日，河南携程旅行社总经理葛宗辉介绍，疫情防控政策调整后，公司开始着手设计、修整、完善旅游线路，对接航空公司以及旅游目的地景点、酒店。力争在文旅部正式调整政策前，做好各项准备工作。

河南中信国旅营销总监曹路同样表示，目前旅行社已经做好签证对接、旅游线路等方面准备工作。就等着文旅部的通知了。

个人跨境游已开始回温团队游仍需等待

多家旅行社负责人均告诉顶端新闻·河南商报记者，从一些单项业务近期状况来看，尽管除港澳地区外，其他团队跨境游尚未开启，但河南个人跨境游已然开始回温。

顶端新闻·河南商报记者了解到，在疫情政策调整后，不少旅行社恢复了跨境游签证代办、机票预订、酒店预订等单项业务。一些体量较大，并且境外资源丰富的旅行社，还可以帮跨境游的个人，联系预订目的地旅行社。

最近几天，来咨询代办签证业务的人，明显增加。很多市民并不熟悉签证办理流程，所以即便是个人跨境游，也会委托轻车熟路的旅行社代为办理。

在曹路看来，这是一个很好的信号。个人游回暖，至少也能说明整个跨境游潜在市场还是有的。

我们在境外资源比较多，可以提供一些落地后的单项服务。葛宗辉表示，近期找旅行社咨询跨境游的顾客明显增加，受政策因素影响，只能受理个人单项业务。

葛宗辉还表示，携程平台数据也显示，最近几天跨境游的搜索量出现明显增加，这说明个人跨境游确实有所回温。

根据携程平台数据，截至1月10日，中国内地旅客跨境机票预订量同比增长210%，签证业务订单量同比更是大增近18倍。与此同时，中国旅客展现出对国人入境政策友好目的地的明显偏好，泰国、新加坡等纷纷上榜热门航班目的地。

携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎认为，随着入境政策的放开，以及将有序恢复出境游，中国游客出行信心将加速重塑，旅游消费信心将加快恢复。同时，中国旅客的回归将为全球旅游业界带来新的活力。

跨境团队游，目前开放的只有香港和澳门，但客流量并不大。葛宗辉说。

河南旅游协会旅行社分会秘书长王文胜则表示，除了港澳地区外，目前一些边境城市旅行社推出的边境游，是可以组织旅行团的，但这对位于中部地区的河南，并没有市场借鉴意义。

业内普遍认为：跨境游完全恢复要等到2024年

从政策层面上讲，跨境游已然迎来利好时期，那么河南市场何时才能恢复到2019年的巅峰状态呢？

跨境游的影响限制因素非常多。王文胜介绍，尽管我国已经逐步调整疫情防控及出入境政策，但老百姓的心理因素、个别国家的不友好态度等，都会制约跨境游恢复速度。

王文胜认为，从短期看，疫情对老百姓的心理影响依旧存在，春节前后跨境游市场需求本身就很难迅速扩大。中远期看，文旅部如果放开团队跨境游会提升行业信心，但市场恢复需要漫长过程。理想情况下，跨境游市场恢复要等到2024年。

2019年我们在河南做到了5个亿，其中跨境游2.5亿。葛宗辉坦言，想要在2023年一年把跨境游业务做到2.5亿，难度着实太高。

葛宗辉觉得，按照目前的政策趋势，文旅部应该会在春节前后放开团队跨境游。因此他也认为河南跨境游市场应该会在五一假期前后开始起色，要恢复到巅峰状态，至少得到2024年。

就我们公司情况来看，跨境游恢复需要2~3年。孙才华同样认为，2023年跨境游是不可能恢复到2019年水平的。

跨境游面临人才短缺有旅行社两个月招不到人

经历了三年疫情，跨境游的恢复不仅仅是政策问题，这个艰难前行的行业，还面临着诸多问题，其中最突出的就是人才流失。

孙才华告诉顶端新闻·河南商报记者，2019年公司原本有100多名员工，而如今只剩下30多名，这在行业里已经算是不错的了。

对于旅游从业者来说，基本工资只占到收入很少一部分，大头得靠绩效提成。没有了业务，很多人的收入会锐减，大部分都没有扛过疫情，选择转行。

我招聘了两个月，一个合适的没招到。孙才华有些无奈，很多人都还在观望，想要等到跨境游行业彻底恢复元气后，再重操旧业。

好的跨境游操盘手，太难找了。葛宗辉表示，跨境游并不是大家想的带着人过去就行，其实是一项非常复杂繁琐的工作，对个人能力要求并不低。因此，操盘手的待遇需求往往也会比较高。

要不要招人，招多少人，大家都很难下决定。孙才华称，跨境游恢复速度很难预测，大部分旅行社既想要尽快恢复业务，又不敢太冒进。