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你们购买商品后，是否接到过电话回访？
我在4S店买了辆汽车，几天后就收到了电话回访。
你好！我是某某店……，请问你是……女士吗，你在我们店购买了汽车，现在特地回访一下您，请你对我们的服务作个评价好吗？”
电话回访的主要目的是加强与客户的沟通，改进服务或者完善某项技术。
一般是评价服务等次或问询意见建议的，选项有满意”、比较满意”、不满意”让你们选，你们是怎么回答的？
我接到过的征询评价服务的电话有保险公司的、体检机构的、社会治安、党风、行风、绩效评审部门的，有时很紧张地随便回答，有时还没听清楚要回答什么问题，记住哪个就选哪个。
接下来汽车售后客服说了满意、比较满意、不满意”三个选项让我选。
如果没有特别的曲折，此类电话我一般都乘人之美，都会往最好的说。就回答说比较满意”了，你们的服务很到位，很好的。
客服一听，又问我，那你评价是满意”还是比较满意”呢？
我一愣，反问客服，哪个是最好的？
客服回答我：满意是最好的”。
原以为加入了比较”二字后意思更强了一个等次。
后来我进一步去了解满意和比较满意的区别，满意指达到现想效果和要求，比较满意是部分达到了要求，还没有完全达到要求。
好和比较好也一样，前者比后者高一等次。平时我们评价一个人特别好，习惯说她比较好，正确的表达应该是她很好。我喜欢你和我比较喜欢你，我爱吃苹果和我比较爱吃苹果之类的表达，意思也是有区别的。
区分清楚加入比较”二字后字义的不同，以后我接到征求服务评价的电话时，就不再傻傻回答了。作为受访者，我们做好以下三点就可以了：
一要有礼貌地冷静回答；二要公正客观准确地回答；三要说出自己真实的想法。
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